Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 5. oktobar 2026.

Poštujemo Vašu privatnost. Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikuplja sajt mrak.rs, zašto ih prikupljamo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

1. Ko je rukovalac podacima

BRANISLAV RADOSAVLJEVIĆ PR GRAĐEVINA PROIZVODNJA UGRADNJA I SERVIS ROLETNI VENECIJANERA I SLIČNO I TRGOVINA MRAK ZRENJANIN
Naziv pod kojim nastupamo: MRAK PVC i ALU Sistemi
Milentija Popovića 18, 23000 Zrenjanin
PIB: 103688529, matični broj: 56842705
Telefon: 064/13-12-091, 023/543-793
E-pošta: info@mrak.rs

2. Koje podatke prikupljamo

Kontakt forma. Kada nam pošaljete upit preko sajta, upisujete sledeće podatke:

• ime i prezime (nije obavezno),
• broj telefona (obavezno, da bismo Vas pozvali),
• e-adresa (nije obavezno),
• vrsta upita i tekst poruke, u kojem možete navesti grad, broj otvora i željeni termin merenja.

Telefonski poziv i e-pošta. Ako nas pozovete ili nam pišete na info@mrak.rs, obrađujemo podatke koje nam sami saopštite (na primer ime, broj telefona, adresu objekta i podatke o stolariji).

Tehnički podaci. Server na kojem se sajt nalazi automatski beleži IP adresu, vreme pristupa, tip pregledača i otvorenu stranicu. Ti zapisi služe za bezbednost i ispravan rad sajta.

Ne tražimo niti prikupljamo posebne vrste podataka (zdravstvene podatke, podatke o verskom ili političkom opredeljenju i slično), i molimo Vas da ih ne upisujete u poruke.

3. Zašto koristimo Vaše podatke i na kom osnovu

• Odgovor na upit, ponuda i dogovor merenja. Obrađujemo podatke na Vaš zahtev, radi preduzimanja radnji pre zaključenja ugovora.
• Izrada, ugradnja, garancija i servis. Ako postanete naš klijent, podatke obrađujemo radi izvršenja ugovora i ispunjenja zakonskih obaveza (na primer računovodstvenih).
• Bezbednost sajta i zaštita od neželjenih poruka. Obrada tehničkih podataka je u našem legitimnom interesu da sajt bude ispravan i zaštićen od zloupotreba.

Vaše podatke ne koristimo za automatsko donošenje odluka niti za profilisanje, i ne šaljemo Vam reklamne poruke bez Vašeg zahteva.

4. Koliko dugo čuvamo podatke

• Upite koji ne dovedu do saradnje čuvamo najviše 24 meseca od poslednje komunikacije, nakon čega ih brišemo.
• Podatke klijenata čuvamo koliko traje ugovor i garantni rok, kao i onoliko koliko zakon nalaže za poslovnu dokumentaciju.
• Tehničke zapise (logove) servera čuva hosting provajder u kratkom roku, prema svojim pravilima.

5. Kolačići i spoljni servisi

Naš sajt ne koristi kolačiće za analitiku ni za oglašavanje. Ne koristimo Google Analytics, Meta Pixel niti slične alate za praćenje posetilaca. Zbog toga nemamo baner za pristanak na praćenje.

Pojedine stranice učitavaju sadržaj spoljnih servisa, koji mogu postaviti sopstvene kolačiće i obraditi Vašu IP adresu po svojim pravilima:

• Google Maps na stranici Kontakt prikazuje mapu naše lokacije. (Googleova politika privatnosti)
• Cloudflare Turnstile štiti forme za upit od robota i neželjenih poruka. (Cloudflare politika privatnosti)
• Facebook i Instagram: na sajtu postoje samo linkovi ka našim profilima. Podaci se obrađuju tek kada otvorite te mreže.

Za praćenje prisustva u pretrazi koristimo Google Search Console. On prikazuje vlasniku sajta statistiku pretrage na Googleu (na primer upite po kojima se sajt pojavljuje) i ne prati Vaše ponašanje na našem sajtu.

Kolačiće možete u bilo kom trenutku obrisati ili blokirati u podešavanjima svog pregledača.

6. Ko još ima pristup podacima

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo ih trećim licima radi marketinga. Pristup mogu imati samo pružaoci usluga koji nam pomažu da sajt i e-poštu održavamo (hosting i e-mail provajder, pružalac zaštite od neželjenih poruka), i to samo u meri potrebnoj za pružanje te usluge. Podatke možemo dostaviti i nadležnim organima kada nas na to obavezuje zakon.

Neki od spoljnih servisa iz tačke 5 mogu podatke obrađivati i van Srbije, u skladu sa svojim pravilima o zaštiti podataka.

7. Vaša prava

U skladu sa zakonom imate pravo da:

• saznate da li obrađujemo Vaše podatke i dobijete kopiju tih podataka,
• zahtevate ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka,
• zahtevate brisanje podataka ili ograničenje obrade,
• uložite prigovor na obradu,
• zahtevate prenos podataka drugom rukovaocu, kada je to primenljivo,
• opozovete saglasnost, ako je obrada zasnovana na saglasnosti (opoziv ne utiče na zakonitost obrade do tada).

Zahtev možete poslati na info@mrak.rs ili pisanim putem na našu adresu. Odgovorićemo u roku od 30 dana od prijema zahteva.

Ako smatrate da obradu vršimo suprotno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd, www.poverenik.rs).

8. Bezbednost

Sajt je zaštićen HTTPS vezom, a pristup upravljačkom delu sajta i primljenim upitima imaju samo ovlašćena lica. Nijedan prenos podataka preko interneta ne može biti potpuno bezbedan, ali preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere da Vaše podatke zaštitimo.

9. Maloletna lica

Sajt nije namenjen maloletnim licima i svesno ne prikupljamo njihove podatke. Ako smatrate da nam je maloletno lice poslalo podatke, javite nam se i obrisaćemo ih.

10. Izmene politike

Ovu politiku možemo povremeno menjati, na primer ako na sajt dodamo nov servis. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednjeg ažuriranja na vrhu.

11. Kontakt

Za sva pitanja o privatnosti i obradi podataka javite nam se na info@mrak.rs ili pozovite 064/13-12-091.